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Notice

AS 절차 및 유무상 수리 관련

2017.03.16 13:48

admin Views:10417

기술 상담
Calyx M 이용 관련 궁금하신 사항이 있으시면 ask@calyx.kr 로 아래 내용을 기재하여 보내주십시오. 

메일 확인 후 관련 내용을 회신해드리거나 필요할 경우 고객님께 유선상으로 설명해드리겠습니다.


  메일 제목 : Calyx M 이용 관련 문의 (성함)

    1. 성함 :

    2. 연락처 :

    3. 내용 :


AS  관련

Calyx M 부팅 불가 / 충전 불가 / 단자 파손 / 액정 교체 / 배터리 교체 / 케이스 교체 등의 사유로 고객님께서 AS를 접수하실 경우 아래 주소로 제품을 안전하게 포장하여 발송해주십시오. 이후 ask@calyx.kr 로 관련 내용을 기재하여 보내주시면 AS 접수가 완료됩니다. 


- Calyx M AS 접수처 : 경기도 안양시 시민대로 171 금강벤처텔 1807호 Calyx M 담당자 앞 (전화 : 031-422-5690)


  메일 제목 : Calyx M AS 접수 (성함)

    1. 성함 :

    2. 연락처 :

    3. 주소 :

    4. 제품 시리얼넘버 :

    5. 제품 구매처 :

    6. 증상 :

    7. 택배사 :

    8. 송장정보 :


중고로 구매하신 제품이거나 제품 구매처 확인이 어려울 경우 공장 출고일자 기준으로 AS 기간을 산정합니다.

AS 기간 및 기기 증상에 따라 유상으로 비용이 청구될 수 있사오니 이 점 양해부탁드립니다.


액세사리 구매 관련

  메일 제목 : Calyx M 액세사리 구매 신청 (성함)

    1. 성함 :

    2. 연락처 :

    3. 주소  :

    4. 액세사리 품목 : 


기기 입고 및 택배 발송 전 준비사항
당사 정책상 기기 입고는 택배를 통해서만 진행되며, 내방을 통한 기기 입고는 불가하오니 이점 양해 부탁드립니다.

기기에 저장된 데이터는 발송 전에 미리 백업해두시기 바랍니다. 기기에 저장된 데이터 손실은 제조사에서 책임지지 않습니다.

제품 구매 후 1주일이 경과된 경우 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

기기는 택배 선불로 발송해 주시고, AS 완료 후 배송 비용(5,000원-보험료 포함)은 AS 비용과 함께 청구 됩니다.


AS 처리기간
AS 처리는 주말 및 공휴일을 제외하고  2~3일 에서 경우에 따라 길게는 1주일 정도 소요되며, 변동사항이 발생될 경우 별도로 고객님께 연락드립니다.


AS 비용

구입후 1주일 이내 불량 관련 AS를 접수하고, 점검 결과 소비자 과실이 아닌 기기 불량으로 판정될 경우 1:1 제품 교환을 원칙으로 합니다.

제품 보증기한(1년) 을 경과하지 않은 기기의 경우 기기점검비가 면제되며, 기한이 경과된 기기의 AS 접수시 기기 자체에 불량이 발견되지 않더라도 기기점검비가 부과되오니 이점 양해 부탁드립니다. 보증기한 및 조건 관련해서는 아래 별도 항목으로 기재되어 있으니 참고하시기 바랍니다.

- 초기 불량 : 교품

- 기기점검비 : 5만원

- PCB 교체 : 55만원 [새제품 교환-M Jack 비포함]

- 케이스 교체 : 33만원

- 액정 교체 : 22만원

- 배터리 교체 : 2.5만원

- 기타 : 검토후 결정


AS 처리후 보증기한
AS 처리후 이와 관련된 보증 기한은 3개월 입니다.


Calyx M 액세사리 구매

Calyx M Jack 의 경우 제조비 상승으로 가격이 인상되었으니 이점 양해부탁드립니다.

- Calyx M 전용 가죽 케이스 (한정수량-블랙/브라운 선택가능) : 6.5만원

- 샤무드 천 : 1만원

- Calyx M 전용 긴 케이블 : 2만원

- Calyx M 전용 짧은 케이블 : 1만원

- 슬라이드 버튼 : 3천원

- 엠블럼(플라스틱 로고) : 2천원


배송 비용

배송 과정 중 분실에 대비하여 Calyx M의 경우 발송시 전액 보상되는 보험(50보험료:2,500원)을 가입하고 있으며, 배송 비용은 아래와 같습니다.

- Calyx M 발송시 : 5,000원 (보험료 포함)

- Calyx M + 액세사리 발송시 : 5,000원 (보험료 포함)

- 액세사리 발송시 : 3,500원 (보험료 미포함)


결제 계좌

결제 비용(택배비 포함)은 부가세 10%를 포함하여 아래 계좌로 입금후 ask@calyx.kr 로 입금확인 메일보내주시면 됩니다.

- 국민은행 / 484201-01-058304 / (주)디지털앤아날로그

입금이 확인되면 AS가 진행되며, 발송후 송장정보를 문자로 보내드립니다.

예시) 보증기간(1년) 경과 후 배터리 교체시 비용 : 50,000(기기점검비) + 25,000(배터리 교체) + 5,000(택배비) = 80,000 + 8,000(부가세) = 88,000원(최종 결제 비용) 


제품 보증 지원

구입하신 Calyx M의 제품에 대한 보증이나 기술 지원을 받으시려면 구입하신 대리점이나 본사에 문의하시기 바랍니다.
대리점을 통해 구매사실이 확인되지 않을 경우 제품 보증 기한은 기기 출고 시점을 기준으로 1년 입니다. 보증 기한이 지날 경우 수리 비용과는 별도로 기본 점검비(5만원)가 청구되오니 이점 양해 부탁드립니다.


기기 보증에 대한 조건
Calxy M
의 보증은 전세계 어디에서나 적용되지 않고, 구입하신 국가에 국한 됩니다. 보증서비스는 각국의 Calyx M 공식 수입상/대리점에서 제공하며, 구입하신 국가를 벗어난 다른 지역에서는 보증서비스를 제공하지 않습니다.


기기 보증에 대한 면책조항
Calyx M
은 ㈜디지털앤아날로그의 공정사항에 맞게 제작됩니다. 따라서 어떠한 경우에라도 소비자에 의해서 기기에 대한 변경이나 열린 흔적이 있는 경우에는 자동적으로 그 보증의 효력이 없어집니다. 또한 ㈜디지털앤아날로그의 제품이 공식수입처나 대리점 이외에서 당사의 문서에 의한 승인이 없이 구입되었다고 판단될 경우 그 제품은 어떠한 비용을 지불하였더라도 보증서비스를 제공하지 않습니다.


부품 각 파트별 비용보증에 대한 면책조항
Calyx M
은 ㈜디지털앤아날로그의 공정사항에 맞게 제작됩니다. 따라서 어떠한 경우에라도 소비자에 의해서 기기에 대한 변경이나 열린 흔적이 있는 경우에는 자동적으로 그 보증의 효력이 없어집니다. 또한 ㈜디지털앤아날로그의 제품이 공식수입처나 대리점 이외에서 당사의 문서에 의한 승인이 없이 구입되었다고 판단될 경우 그 제품은 어떠한 비용을 지불하였더라도 보증서비스를 제공하지 않습니다.